Para efetuar uma troca ou devolução, os produtos devem estar em perfeito estado, sem uso e nas mesmas condições em que foram recebidos. Os produtos que apresentarem qualquer alteração (risco, corte, marca) não poderão ser trocados nem devolvidos.

Todos os produtos adquiridos através de www.riviers.com.ar podem ser trocados. Para efetuá-la, você tem 10 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto.

A troca pode ser feita pelo mesmo produto ou por qualquer outro produto de igual valor que esteja em estoque no momento da solicitação. Caso deseje realizar a troca por um produto de maior valor, deverá ser paga a diferença correspondente.

Tanto para informar o desejo de troca quanto para coordenar a mesma, você deverá entrar em contato conosco via e-mail em: [email protected]

Revisamos cada um dos produtos antes de serem despachados, mas se você receber o produto com alguma falha ou em mau estado, deverá entrar em contato conosco via e-mail em: [email protected] informando o número do pedido e enviando uma foto do produto, para que possamos oferecer uma solução para o inconveniente.

O cliente tem a possibilidade de devolver o produto e receber o reembolso total da compra, ou trocá-lo pelo mesmo produto ou outro de valor similar ou superior. Em qualquer caso, há um prazo máximo de 10 dias corridos após o recebimento da compra para optar por uma devolução ou troca.